Preguntas frecuentes

Para hacer un pedido, sólo tienes que navegar por nuestro sitio web, seleccionar los artículos que desees y pasar a la página de pago. Sigue las instrucciones para facilitar tus datos de envío y pago, y se procesará tu pedido.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, a través de PayPal. Al pagar, tendrás la opción de elegir el método de pago que prefieras.

Los plazos de envío varían en función de tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en 1-2 días laborables y la entrega puede tardar 1-3 días laborables. Recibirás un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Durante el proceso de pago, podrás ver si tu país es apto para el envío. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales en el momento de la entrega, que son responsabilidad del destinatario.

Debido a la naturaleza y a los requisitos de manipulación de nuestros productos, todas las ventas son definitivas y no podemos aceptar devoluciones. Esta política está en vigor para garantizar la seguridad, calidad e integridad de nuestros artículos a todos los clientes.Si tienes algún problema con tu pedido, como artículos dañados o incorrectos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 5 días desde la recepción. Nos comprometemos a resolver cualquier problema lo antes posible para garantizar tu satisfacción.

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para seguir el progreso de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería.